1. Préambule

Les présentes conditions générales régissent toute passation de commande sur ema-l-ceramics.com dans le cadre d’un système de vente à distance, relevant de la réglementation de la vente à distance décrite dans le code de la Consommation et des dispositions particulières visées ci-après.

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande. En choisissant d’acquérir des services via le site Internet, il accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.

2. Identification des parties

Les présentes conditions de vente s’appliquent entre :

– La société Ema-L ceramics – Emmanuelle Puype dont le siège social se situe 92120 Montrouge. SIRET 519 748 552 00022, éditrice du site Internet www.ema-l-ceramics.com, ci-après dénommée «le vendeur»; 

– Toute personne physique majeure n’étant pas sous tutelle ou curatelle souhaitant procéder à un achat via le site Internet «ema-l-ceramics.com», dénommée ci-après «le client».

 

3. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site épure-céramique.com du vendeur.

Conformément à la Directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, la passation d’une commande entraîne la formation du contrat et vaut l’acceptation définitive par le client du prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi que de l’ensemble des conditions générales de vente.

Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

4. Caractéristiques des biens proposés

Les produits proposés sont ceux proposés sur le site ema-l-ceramics.com, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs des matières, les dimesnions. Ces photographies ne sont pas contractuelles, elles ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité du vendeur vis à vis du client.

 

5. Prix

Les prix affichés sont les prix en euro hors taxes « TVA non applicable – article 293 B du CGI », hors participation aux frais de port, d’emballage ou de traitement de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Le prix doit être payé en intégralité lors de la commande.

Des erreurs sur les prix peuvent survenir pour des problématiques de désynchronisation de la mise à jour des flux et en raison d’erreurs humaines. Dans l’éventualité d’une erreur de prix ou d’une indisponibilité du produit commandé, l’acheteur sera alerté par le Service Client dans les 72h de la connaissance de cet événement. Dans une telle hypothèse, le Client pourra choisir de modifier sa commande ou de l’annuler auquel cas le Vendeur procèdera au remboursement des sommes versées à ce titre par le client.

Dans le cadre d’une commande de produits à livrer hors du territoire français, les taxes douanières et formalités sont à charge exclusive du client, sauf indication contraire. Le client s’engage alors à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés au regard de la législation en vigueur dans le pays de livraison.

 

6. Commande

Le client devra s’identifier en remplissant le formulaire de commande proposé par le vendeur et suivre les instructions indiquées sur le site. Le client est tenu de vérifier le contenu de sa commande. La confirmation de la commande par le client vaut adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente et conclusion du contrat.

 

7. Modalités de paiement

Le client procédera au règlement par le moyen de son choix :

– Par carte bancaire : la transaction est effectuée par le système sécurisé woo payments. Aucune des informations liées à cette transaction n’est visible par le vendeur ou par un tiers autre que woo payments et la caisse d’épargne.

 

8. Livraison et commande

Le produit commandé est livré par voie postale ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et l’option choisie par le client, à l’adresse renseignée par le client au moment de la commande. Il appartient au client de bien vérifier l’adresse fournie au moment de la commande : le vendeur n’est pas responsable d’une adresse erronée ou non valable pour l’expédition de la commande.

Le vendeur peut expédier les commandes en France et dans le reste du monde. Pour les pays hors Union Européenne, la livraison se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le client sera alors dans l’obligation de payer toutes les taxes d’importation ou locales relatives à sa commande.

Le délai de préparation de la commande est de 2 à 5 jours ouvrables suivant le règlement de la commande, dans la limite des stocks disponibles. En cas de non disponibilité temporaire ou définitive des produits, le vendeur en informera le client.

En fonction de l’adresse de livraison renseignée par le client, celui-ci se verra proposer différentes options de livraison :

– France / Colissimo domicile : délai de livraison 48h, remis sans signature du destinataire ou contre signature selon option choisie. Détails de la prestation sur laposte.fr.

-Colissimo point retrait

– Europe ou International / Colissimo International : délai de livraison de 3 à 7 jours en fonction du pays de destination. Détails de la prestation sur laposte.fr.

Quel que soit le mode de livraison choisi par le client, le vendeur se réserve le droit de choisir le prestataire de transport le mieux adapté au contexte de chaque vente.

Le vendeur informera le client du numéro de suivi de son envoi. Le vendeur décline cependant toute responsabilité quant à un retard ou un problème de livraison dû à un dysfonctionnement du transporteur. La responsabilité du vendeur s’arrête dès que la commande est enregistrée comme livrée par le transporteur.

Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable du fait d’un cas de force majeure ou encore de perturbations ou grèves totales ou partielles notamment des services postaux et moyens de transport ou encore de communications.

 

9. Droit de rétractation, échange et remboursement

9.1 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze 14 jours ouvrables à compter du jour de la livraison pour retourner le produit au vendeur pour remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour, sauf mention contraire indiquée par le vendeur. Si ce délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client informera au préalable le vendeur de son intention de retourner le produit par e-mail à contact@ema-l-ceramics.com.

 

9.2 – Avarie ou non conformité du produit

En cas d’avarie ou de non conformité de la livraison par rapport à la commande passée, le client formule ses réserves avec précision et clarté à l’attention du service clients (contact@ema-l-ceramics.com) en indiquant le numéro, la date, le descriptif et le montant de la commande. A cet égard, il incombe au client de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

 

9.3 – Conditions requises pour le retour des produits

Le retour des produits ne sera accepté uniquement dans le respect de chacune les conditions suivantes :

– Les articles devront être neufs, non utilisés, non lavés, et présentés dans leur emballage d’origine.

– Le client devra avoir signalé sa volonté de retourner/échanger le produit dans le délai de 14 jours suivant la livraison, par un courrier à mail à contact@ema-l-ceramics.com

– Le client devra avoir réexpédié le produit dans le délai de 14 jours suivant la livraison.

– L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine, aux frais, risques et périls du client; en envoi recommandé, dans une boite rigide pour qu’il ne soit pas détérioré pendant le transport.

TRES IMPORTANT : Bien protéger le produit pendant le transport, car s’il arrive endommagé, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Un échange ou un remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception du colis par le vendeur. Les frais d’envoi de la commande et de réexpédition en cas d’échange ne sont pas remboursés et restent à la charge du client.

Aucun remboursement ni échange ne pourra intervenir au profit du client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article. 

 

10. Responsabilités

Le vendeur a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.ema-l-ceramics.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

 

12. Informations privées

Toutes les informations collectées par le vendeur le sont afin de pouvoir traiter les commandes et tenir informé le client des activités commerciales du vendeur. Le vendeur s’engage à ne pas diffuser ces informations à des tiers. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données le concernant. Le client peut exercer ce droit en envoyant un courriel à l’adresse suivante : contact@ema-l-ceramics.com

 

13. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. Tout litige relèverait de la compétence des tribunaux français.

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation doivent être adressées à contact@ema-l-ceramics.com.